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石狩市消費生活センター

印刷用ページを表示する 掲載日:2017年11月21日更新

石狩市消費生活センター

消費生活センターの概要

開設日:月曜日から金曜日(祝日、年末年始を除く)

開設時間:10時から16時

場所:石狩市役所1階

電話番号:0133-75-2282

消費生活センターの事業

消費生活相談

面談または電話で、消費生活に関する苦情や相談を専門の資格を有する相談員等が受け付けます。

解決に向けた情報提供や相談内容によってはトラブル先の企業との間に入り話をすることができます。

相談は無料で秘密も守られます。ひとりで抱え込まず、お気軽にご相談ください。

【相談方法】

電話相談:消費生活センターの電話番号にご連絡ください

来所相談:予約不要です。消費生活センター開設時間内にお越しください

【相談する際のお願い】

・トラブルにあったら早めにご相談を。いつ・どこで・なにを・いくらで購入したのか、それをどのようにしたいのか、ポイントをしぼってお話しいただければ、より迅速に対応できます

・ 契約書・領収証・保証書・パンフレットなど契約に関する書類をお持ちになってください

・ 高齢者の方や不安のある方は、家族の方などと一緒にどうぞ

【これまでの相談事例】

・光回線などのインターネット接続回線の契約やプロバイダー変更に関して

・アダルトサイトなど身に覚えのないサービス利用料の請求がきた

・住宅リフォームが、チラシや訪問・電話勧誘で契約した内容と違った

・賃貸住宅の退去において、原状回復に関する賃借人の負担割合について

・テレビショッピングなどで、1回限りの注文のつもりが定期継続購入だった

消費生活に関する啓発

5月の「消費者月間」にあわせて、消費者トラブル事例のパネル展示や啓発グッズの配布など消費者被害の未然防止に向けた取り組みを行います。

このほかにも、国民生活センター等が発信する最新の情報を収集し、市民の皆さんにお知らせします。

訪問販売おことわりステッカー

消費生活トラブル防止のために「訪問販売おことわり」ステッカーを活用しましょう!

「訪問販売おことわり」ステッカーは消費者の「いりません」の意思表示になります。

ステッカーを無視した訪問勧誘は条例(北海道消費生活条例第十六条一項)違反となります。玄関口やインターフォンの近くに貼って被害の未然防止にお役立てください!

【配布場所】石狩市消費生活センター(市役所1階)・厚田支所・浜益支所

ステッカー  

消費生活に関する出前講座

トラブルを未然に防ぐためには、消費者自身が知識を持つことが大切です。

少人数・短時間でも実施できますのでぜひご利用ください。

市以外の消費生活相談窓口

市の相談窓口が相談時間外の場合などに合わせてご利用ください。

消費者ホットライン「188」

※局番不要です。最寄りの空いている相談窓口につながります。

 

北海道立消費生活センター

電話番号 : 050-7505-0999

相談受付時間 : 平日    9時から16時30分

 

公益社団法人全国消費生活相談員協会

電話番号 : 011-612-7518

相談受付時間 : 年末年始を除く土曜日    13時から16時

石狩市消費生活センター便り

消費生活に関する情報をお届けします。

No.1 【平成29年4月発行】 [PDFファイル/618KB]

No.2 【平成29年6月発行】 [PDFファイル/1.2MB]

No.3 【平成29年8月発行】 [PDFファイル/906KB]

No.4 【平成29年10月発行】 [PDFファイル/1.45MB]

 

石狩市消費生活センター相談件数

件数

平成29年度

4月34件
5月18件
6月36件
7月19件
8月34件
9月37件
10月43件
合計221件

注目情報

北海道環境生活部くらし安全局消費者安全課が不当な請求を行っている事業者について公表しました!(H29.7.28掲載)

 北海道では、インターネットのアダルトサイト等の利用に身に覚えがないにもかかわらず、ハガキ等により利用料金の請求をはじめとする不当な請求を行っている事業者について、情報提供しています。

 

【平成29年7月27日情報提供】

事業者名:法務省管轄支局 民事訴訟管理センター

 

詳細は、北海道のホームページでご確認ください。送られたハガキ等が見ることができます。

北海道ホームページ:http://www.pref.hokkaido.lg.jp/ks/sak/jyohoteikyo.htm

身に覚えがない請求が来た場合は、ひとりで悩まず消費生活センターにご相談ください。

 

注意喚起情報

・柔軟剤等の香料使用量にご配慮ください(H29.9.27掲載)
香水・整髪料・柔軟剤・洗剤・シャンプーなどに含まれる香料は、人によってはその匂いを不快に感じたり、咳や頭痛、めまいなど何らかの体調不良を起こす場合があります。
柔軟剤等の香料使用量にご配慮ください [PDFファイル/659KB]

・柔軟仕上げ剤のにおいに関する相談が増えています(H27.1.7掲載)
自分にとって快適なにおいでも、他人は不快に感じることもあるということを認識しておきましょう。
自分がにおいに敏感な場合は、商品を選択する際に、商品の表示等に記載された芳香の強さ等を参考にしましょう。
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20130919_1.html(国民生活センターHP)

 

消費者トラブル等に関する情報

・リボ払いだったの? クレジットカードの利用明細は必ず確認(H28.12.7掲載)
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen268.html(国民生活センターHP)

・強引な布団の訪問販売に注意(H28.11.29掲載)
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen267.html(国民生活センターHP)

・コインパーキングの料金表示はしっかり確認を(H28.8.9掲載)
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen259.html(国民生活センターHP)

・葬儀の料金トラブルに気をつけて(H28.2.9掲載)
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen245.html(国民生活センターHP)

・知人から誘われ投資したが、元金も戻ってこない(H28.2.2掲載)
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen244.html(国民生活センターHP)

・電力小売り全面自由化 便乗商法に注意して(H28.1.26掲載)
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen243.html(国民生活センターHP)

・音声ガイダンスを利用した架空請求に気をつけて(H28.1.13掲載)
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen242.html(国民生活センターHP)

・低温やけどにご用心 見た目より重症の場合も(H28.1.8掲載)
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen241.html(国民生活センターHP)

・市販薬で副作用 すぐに飲むのをやめて相談を(H27.12.9掲載)
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen239.html(国民生活センターHP)

・電気ストーブを使用中の火災に注意!(H27.11.11掲載)
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen236.html(国民生活センターHP)

・衣服のすそ踏み 思いがけないけがに注意(H27.8.21掲載)
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen228.html(国民生活センターHP)

・長期間使用している家電の発火に注意(H27.7.30掲載)
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen226.html(国民生活センターHP)

・歌手の動画を見るつもりが、アダルトサイトから登録料金の請求(H27.5.21掲載)
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen222.html(国民生活センターHP)

・電子レンジ 食品の加熱しすぎや庫内の汚れに気をつけて(H27.5.21掲載)
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen221.html(国民生活センターHP)

・利用した覚えのない請求は支払わずに無視しましょう! (H27.4.23掲載)
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen219.html (国民生活センターHP)

・医療費などの還付金詐欺に注意!(H27.3.24掲載)
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen217.html(国民生活センターHP)

・「個人情報を削除してあげる」?国民生活センターをかたる電話(H27.2.9掲載)
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen212.html(国民生活センターHP)

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