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外国人のための相談窓口 日本語

印刷用ページを表示する 掲載日:2019年5月31日更新

外国人のための相談窓口

日本語

 

項目 窓口・
官署名
問合せ
内容
管轄地域 電話番号 ファクス番号
メールアドレス
対応日
・時間
備考
外国人のための相談窓口(日本語)
出入国・在留手続 東京出入国在留管理局 出入国・在留等に関する手続案内 全国

0570-013904

(IP電話・PHS・海外からは03-5796-7112)

メールアドレス
info-tokyo@i.moj.
go.jp
平日(祝日、年末年始を除く)8時30分から17時15分まで
人権関係 常設相談所 人権に関する相談 全国 0570-003-110 平日(祝日・年末年始を除く)8時30分から17時15分まで 全国の法務局・地方法務局の本局及び支局で対応
みんなの人権110番 人権に関する相談 全国 0570-003-110 平日(祝日・年末年始を除く)
8時30分から17時15分まで
最寄りの法務局・地方法務局の本局及び支局に接続
インターネット人権相談受付窓口 人権に関する相談 全国

ホームページアドレス
http://www.
jinken.go.jp/
全日24時間受け付け 回答の返信には数日を要する
法的支援 法テラス・サポートダイヤル 法的トラブルに関する法制度や相談窓口などの情報提供 全国 0570-078374 ホームページアドレス
https://www.
houterasu.
or.jp/
平日9時から21時まで
土曜9時から17時まで
(祝日・年末年始除く)
子育て 内閣府子ども・子育て本部事業第一係 子ども・子育て支援交付金執行事務に関すること 全国 03-5252-2111
(内線38456)

ファクス 03-3501-6501
メールアドレス
tiiki.kodomo@
cao.go.jp

平日(祝日・年末年始を除く)
9時30分から12時まで、13時から18時15分まで

内閣府子ども・子育て本部児童手当管理室 児童手当制度 全国 03-5853-2111
(内線38483)
平日(祝日・年末年始を除く)
9時30分から12時まで
13時から18時15分まで
個別具体的なご相談は、市区町村へ
厚生労働省子ども家庭局子育て支援課子育て支援係 利用者支援事業 全国 03-5253-1111(内線4965,4962) ファクス
03-3595-2749
平日(祝日・年末年始を除く)
9時30分から12時まで
13時から18時15分まで
厚生労働省子ども家庭局保育課保育士対策係 保育体制強化事業 全国 03-5253-1111(内線4958) ファクス
03-3595-2674
平日(祝日・年末年始を除く)
9時30分から12時まで
13時から18時15分まで
厚生労働省子ども家庭局保育課地域保育係 家庭支援推進保育事業 全国 03-5253-1111(内線4848) ファクス 03-3595-2674 平日(祝日・年末年始を除く)
9時30分から12時まで
13時から18時15分まで
技能実習 外国人技能実習機構地方事務所・支所(認定課) 技能実習生からの相談 全国

ホームページの「外国人技能実習機構について」の「 本部・地方事務所の所在地」を参照
https://www.
otit.go.jp/
contact/

平日(土曜日、日曜日、休日を除く)
9時から17時まで
必要に応じて通訳人を介して対応も可
労働 全国のハローワーク 求職者に対する職業相談、職業紹介など 全国 ホームページアドレス
https://www.
mhlw.go.jp/
stf/
seisakunitsuite/
bunya/
0000068159.
html
東京外国人雇用サービスセンター 高度外国人材に対する職業相談などの就職支援、外国人を雇用する事業主などに対し雇用管理指導・援助など 東日本地域 03-5339-8625 平日10時30分から18時まで
総合労働相談コーナー 解雇、雇止め、いじめ嫌がらせなどの労働問題に関するあらゆる分野 全国
各都道府県労働局及び各労働基準監督署の管轄地域同様
ホームページアドレス
https://www.
mhlw.go.jp/
general/
seido/
chihou/
kaiketu/
soudan.html
平日(祝日・年末年始を除く)
8時30分から17時15分まで
※要確認
通訳がおりませんので、日本語ができる方と一緒にお越しください。
年金 市区町村国民年金担当窓口 国民年金への加入など 全国(管轄の市区町村)
環境市民部市民課
0133-72-3122 平日(祝日・年末年始を除く)
8時45分から17時15分まで
生活保護・生活困窮 各自治体の福祉事務所 生活保護制度に関する手続きの案内など 全国(管轄の市区町村)
保健福祉部福祉総務課
0133-72-3127 平日(祝日・年末年始を除く)
8時45分から17時15分まで
インフラ関係
(水道・電力・ガス)

 

市区町村の水道局や水道担当部署 水道利用手続等 全国(管轄の市区町村)
建設水道部水道営業課
0133-72-3133 平日(祝日・年末年始を除く)
8時45分から17時15分まで

電力・ガス取引監視等委員会 相談窓口

資源エネルギー庁電力・ガス事業部 相談窓口

電力・ガス取引監視等委員会
・ガスの適正取引の確保
・ネットワーク部門の中立性確保

資源エネルギー庁
・電力小売全面自由化(電力・ガス取引監視等委員会の所掌を除く)
・電力事業法(電気の保安に係るものを除く)

全国

電力・ガス取引監視等委員会
03-3501-5725

資源エネルギー庁 
0570-028-555

電力・ガス取引監視等委員会メールアドレス
dentorii@
meti.go.jp

電力・ガス取引監視等委員会平日(祝日、年末年始除く)
9時30分から12時まで、13時から18時15分まで

資源エネルギー庁
平日(祝日、年末年始除く)
9時から18時まで 

電力・ガス取引監視等委員会 相談窓口

資源エネルギー庁ガス市場整備室相談窓口

電力・ガス取引監視等委員会
・ガスの適正取引の確保
・ネットワーク部門の中立性確保

資源エネルギー庁
・ガス小売全面自由化(電力・ガス取引監視等委員会の所掌を除く)
・ガス事業法(ガスの保安に係るものを除く)

全国

電力・ガス取引監視等委員会
03-3501-5725

資源エネルギー庁 
03-3501-3506

電力・ガス取引監視等委員会メールアドレス
dentorii@
meti.go.jp

資源エネルギー庁メールアドレス
gas-market@
meti.go.jp

平日(祝日、年末年始除く)
9時30分から12時まで、13時から18時15分まで
税金(国税) 電話相談センター 国税に関する一般的な相談 ※所轄の税務署については、次のリンク先から、相談者の住所地の都道府県名をクリックして確認してください
https://www.
nta.go.jp/
taxes/
shiraberu/
shirabekata/
9200.htm
所轄の税務署へお電話していただき、自動音声の案内に従って「1」を選択してください。 平日(祝日、年末年始を除く)8時30分から17時まで
教育(日本語教育) 総合教育政策局男女共同参画共生社会学習・安全課日本語指導係 子供の教育 全国 03-5253-4111(内線2035) メールアドレス
nihongo-shidou@mext.go.jp
平日9時30分から18時15分まで
マイナンバー制度 マイナンバー総合フリーダイヤル マイナンバー制度、通知カード、マイナンバーカード 全国 0120-95-0178 平日9時30分から20時まで
土曜日、日曜日、祝日9時30分から17時30分まで(年末年始を除く)
消費者生活相談 消費生活センター 商品やサービスなど消費生活全般に関する苦情や問合せなど 各地方公共団体
石狩市消費生活センター
0133-75-2282 平日10時から16時
自動車の保有

自動車手続ヘルプデスク

自動車局安全政策課保障制度参事官室

自動車の登録

自賠責保険(共済)に係る契約及び支払いなど

全国

050-5540-2001

03-5253-8111
(契約関係:41516)
(支払関係:41554、41513)

ファクス
03-5253-1638

平日8時30分から17時15分まで


平日(祝日、年末年始を除く)
10時から17時まで

緊急・災害 気象庁総務部企画課防災企画室 防災気象情報関係全般 全国 03-3214-7902

ファクス
03-3211-2032

平日(祝日・年末年始を除く) 
9時30分から12時まで、13時から17時まで
銀行口座 金融庁監督局銀行第一課企画係 銀行業務 全国 03-3506-7097 ファクス
03-3506-6141
平日(祝日・年末年始を除く)
9時30分から12時まで、13時から18時まで
ごみ 環境再生・資源循環局廃棄物適正処理推進課

一般廃棄物に係る法制度など
各種ガイドラインなど

全国 03-3581-3351 メールアドレス
hairi-haitai@env.
go.jp
平日9時30分から18時15分まで
交通 各都道府県警察にお問い合わせください 全国(ホームページで要確認) ホームページアドレス
https://www.
npa.go.jp/
higaisya/
ichiran/
index.html
住民基本台帳制度 各都道府県住民基本台帳担当部局 転入、転出など外国人に係る住民基本台帳制度 全国(各地方公共団体)
環境市民部市民課
0133-72-3165 平日(祝日・年末年始除く)
8時45分から17時15分まで
税金 各都道府県・各市町村の税務担当課 地方税 全国(各地方公共団体)
財政部税務課
0133-72-3119 平日(祝日・年末年始除く)
8時45分から17時15分まで
携帯電話 総務省電気通信消費者相談センター 電気通信サービスに関する問い合わせ・相談 全国 03-5253-5900 平日(祝日・年末年始を除く)
9時30分から12時まで、13時から17時まで
国の行政機関に関する相談 北海道管区行政評価局総務行政相談部行政相談課 国や独立行政法人の仕事、都道府県・市(区)町村の仕事で法定受託事務に該当するもの、国の委任または補助を受けて行っている仕事などの国の行政全般についての苦情、意見、要望 北海道(石狩、空知、胆振、日高、小樽市) 011-709-1803 011-709-1842 平日(祝日・年末年始を除く)
8時30分から17時15分まで